Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Genie Capacity z siedzibą w Warszawie przy ul. Motoryzacyjnej 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

Korzystanie z usług świadczonych przez Genie Capacity oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Usługodawca: Genie Capacity z siedzibą w Warszawie
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności diagnostyka samochodowa, naprawy pojazdów, doradztwo przy zakupie samochodów
  • Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem genie-capacity.com
  • Zamówienie: złożenie przez Klienta zapytania o usługę lub zlecenie wykonania konkretnej usługi

§ 2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Diagnostyka samochodowa

  • Diagnostyka komputerowa wszystkich systemów pojazdu
  • Sprawdzanie stanu technicznego
  • Identyfikacja usterek i problemów
  • Wydawanie raportów diagnostycznych

Naprawa pojazdów

  • Naprawy mechaniczne i elektryczne
  • Wymiana części i podzespołów
  • Regulacje i konserwacja
  • Przeglądy okresowe

Doradztwo przy zakupie samochodów

  • Sprawdzenie stanu technicznego przed zakupem
  • Weryfikacja historii pojazdu
  • Doradztwo w wyborze samochodu
  • Negocjacje cenowe

§ 3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 22 234 56 78
    • E-mailowo na adres [email protected]
    • Osobiście w siedzibie firmy
    • Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
  2. Zamówienie powinno zawierać:
    • Dane kontaktowe Klienta
    • Szczegółowy opis żądanej usługi
    • Informacje o pojeździe (marka, model, rok, VIN)
    • Preferowany termin realizacji
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i ustala szczegóły realizacji

§ 4. Realizacja usług

  1. Usługi są realizowane w siedzibie Usługodawcy lub w miejscu wskazanym przez Klienta (w przypadku usług wyjazdowych)
  2. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia
  3. Usługodawca ma prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku:
    • Braku możliwości technicznych
    • Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
    • Nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy przy realizacji usługi, w szczególności do:
    • Udostępnienia pojazdu w uzgodnionym terminie
    • Przekazania wszystkich niezbędnych informacji
    • Zapewnienia dostępu do dokumentów pojazdu

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług ustalone są w cenniku dostępnym w siedzibie Usługodawcy lub przekazywane indywidualnie
  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
  3. Płatność może być dokonana:
    • Gotówką przy odbiorze pojazdu
    • Kartą płatniczą
    • Przelewem bankowym na podstawie faktury
  4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
  5. Usługodawca ma prawo żądać przedpłaty w wysokości do 50% wartości zamówienia

§ 6. Gwarancja

  1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na okres:
    • 12 miesięcy na naprawy mechaniczne
    • 6 miesięcy na naprawy elektroniczne
    • 24 miesiące na wymienione części oryginalne
    • 12 miesięcy na części zamienne
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
    • Zużycia naturalnego
    • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze pojazdu
    • Ingerencji osób trzecich
  3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie ze sztuką i przepisami
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody powstałe w wyniku siły wyższej
    • Straty wynikające z przerw w eksploatacji pojazdu
    • Szkody powstałe w wyniku działania osób trzecich
    • Utratę zysków lub inne szkody pośrednie
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wykonanej usługi
  4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wszelkich zastrzeżeń przy odbiorze pojazdu

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Klient wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych umożliwia Usługodawcy:

  • Realizację zamówionych usług
  • Wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń
  • Kontakt w sprawach związanych z realizacją usług
  • Wysyłanie informacji marketingowych (po wyrażeniu odrębnej zgody)

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
    • Osobiście w siedzibie Usługodawcy
    • Pisemnie na adres siedziby
    • E-mailowo na adres [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Przedmiot reklamacji
    • Okoliczności uzasadniające reklamację
    • Żądanie Klienta
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej lub elektronicznej

§ 10. Prawa konsumenta

Jeśli Klient jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, przysługują mu dodatkowe prawa:

  1. Prawo do reklamacji z tytułu rękojmi za wady
  2. Prawo do odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych prawem)
  3. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
    • Mediacja przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
    • Postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim
    • Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

§ 11. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w szczególności:

  • Klęsk żywiołowych
  • Działań wojennych, rozruchów, strajków
  • Aktów władzy publicznej
  • Awarii systemów telekomunikacyjnych lub energetycznych
  • Innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
  3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni na stronie internetowej
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego
  5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
  6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień

Dane kontaktowe Usługodawcy:

Genie Capacity
ul. Motoryzacyjna 15
00-001 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Telefon: +48 22 234 56 78
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: genie-capacity.com

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: zamknięte

Masz pytania dotyczące Regulaminu?

Skontaktuj się z nami - chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości dotyczące naszych usług i warunków współpracy.

Skontaktuj się z nami